Melanjutkan postingan sebelumnya yang berjudul "The Most Intensive & Accelerated 3 Months In My Life!"
(Saya sangat sarankan Anda baca postingan sebelumnya disini, agar lebih mengerti tentang langkah - langkah yang saya terapkan),
Maka inilah strategi dan langkah - langkah yang saya lakukan selama 3 bulan, dan memberikan dampak positif untuk keseluruhan kinerja team
Sebelum masuk lebih jauh, saya berikan konteks nya terlebih dahulu agar Anda paham dengan situasi yang sedang saya hadapi
Konteks nya disini adalah saya sedang membantu sebuah digital marketing agency, untuk membereskan banyak issue internal mereka yang membuat performa kerja 2 divisi di dalam agency tsb menurun cukup lumayan, ditambah dengan keluarnya 4 dari 9 member ( 3 orang advertiser & 1 strategist) dalam waktu hampir bersamaan
Dan saya join ke agency tsb untuk memegang 2 Divisi, yaitu:
1. Divisi Advertising
Adalah divisi yang memiliki tugas dan tanggung jawab untuk menjalankan iklan & mempertahankan performa iklannya client, di berbagai platform spt google ad, meta ad, tiktok ad, linkedin ad, marketplace ad (shopee & toped)
2. Divisi Strategist
Adalah divisi yang memiliki 2 Tugas & Tanggung Jawab, yaitu:
#1 Terhadap Divisi AE / sales:
Tugas divisi strategist adalah membuat dan mempersiapkan materi presentasi / pitching deck untuk dipresentasikan kepada prospek / calon client.
*Note: Client disini maksudnya adalah customer dari agency tsb
Untuk dapat membuat materi yang dapat meyakinkan prospek untuk menggunakan jasa agency kita, banyak hal yang perlu dipersiapkan oleh divisi strategist ini
#2 Terhadap Divisi Advertising:
Tugas divisi strategist adalah mempersiapkan strategi besar untuk campaign iklan yang akan dijalankan oleh para advertiser, memastikan strategi ini berjalan sesuai plan & client tetap up to date dengan performa iklan dari waktu ke waktu dengan melakukan meeting / follow up rutin 😀
Oke, karena konteksnya sudah jelas, maka sekarang kita langsung masuk ke action - action yang saya lakukan 😀
1. Ajari & Terapkan "GROWTH MINDSET" Kepada Setiap Member Team
Saya selalu meyakini bahwa segala sesuatu selalu dimulai dengan Pola Pikir / Mindset
Ketika cara berpikir / cara pandangnya tepat, maka tantangan apapun didepan kita, dapat kita atasi / lalui dengan baik & lancar
Dan berlaku juga sebaliknya, ketika datang kesempatan emas sebagus apapun, ketika kita tidak dapat memandangnya dengan tepat, maka kesempatan tsb tidak akan dapat kita raih & manfaatkan
Cara saya untuk membentuk kembali Pola Pikir / Mindset tiap member team adalah dengan melakukan Sesi Bicara 1 ON 1 dengan setiap member di awal (starting phase) & kemudian secara konsisten terus mengasahnya di setiap momen / meeting - meeting singkat (maintenance phase)
Di Sesi Bicara 1 ON 1 ini, saya menjelaskan betapa krusial nya memiliki Growth Mindset dan apa saja mindset yang wajib ditanamkan di tiap hati & pikiran kita, sehingga kita sanggup melakukan performa terbaik kita
Dibawah ini adalah Mindset / Pola Pikir yang saya ingin mereka memahaminya sungguh - sungguh, sehingga mereka yakin & percaya bahwa apa yang mereka lakukan itu sungguh berdampak positif baik untuk perusahaan tempat mereka bekerja dan terlebih lagi untuk diri mereka sendiri
TRUE GROWTH MINDSET
- Visi & Strategi terbaik tidak akan mewujud, jika orang - orang dalam perusahaan tidak berjuang mewujudkannya
- Perusahaan yang bertumbuh, terlihat dari kapasitas SDM nya yang juga bertumbuh. Harus ada sinergitas SDM untuk dapatkan pertumbuhan perusahaan yang sehat
- Hilangkan seluruhnya rasa sungkan, malu - malu, takut - takut di hari pertama Anda bekerja. Dan fokus sepenuhnya kepada peningkatan kapasitas & skill individu yg positif & saling membangun, sehingga hasil positifnya akan lebih cepat terlihat, tanpa adanya drama - drama
- It's oke to make mistake, it's not oke to repeat the same mistakes overtime
- Learning & Doing at the same time (develop your micro habit)
- The fruit of everything good in life is always begin with a challange
- Growth is the only guarantee that tomorrow is going to get better. So make sure you always grow everyday
- Analogi bahwa, tempat kerja / office Anda adalah GYM terbaik untuk melatih otak Anda:
Miliki persepsi bahwa melatih otak sama seperti Anda melatih otot di GYM, yaitu embrace the pain & embrace bigger challange to build your muscle, dan the result will appear in long term, with consistency to build it overtime. Just like build your muscle in the GYM
- Don’t just assume, but think, analyse & make better adjustment
- When you always consistently accept challanges and overcome it, most people will think it only give benefit to the company, but the fact is that experiences will benefit you in the long run, either you still work in that company or others company
- At the end, your success really depend on your capacities (intellectually, physically, mentally)
Selain itu, untuk tiap member yang baru masuk kerja hari pertama, baik itu advertiser baru (new advertiser) atau strategist baru, saya selalu lakukan Sesi Bicara 1 ON 1 ini yang saya namakan "Meeting Onboarding New Member"
Di Meeting Onboarding New Member ini, saya menganalisa dan melakukan 2 Poin Penting, yaitu:
1. True Growth Mindset
Saya sudah jelaskan diatas, tentang mindset apa saja yang perlu untuk tiap member pahami
Untuk lebih paham, saya berikan penjelasan tentang 1 mindset diatas dengan lebih detail, yaitu tentang analogi "Office tempat Anda bekerja adalah tempat GYM otak terbaik"
Kita sama - sama mengerti bahwa seseorang dinilai atau dibayar tinggi atau rendah oleh company, itu dinilai berdasarkan kapasitas orang tsb
Kapasitas itu sesungguhnya menggambarkan sangat banyak hal, seperti kemampuan / skillset kita, pola pikir kita, karakter (disiplin, integritas, dll) pengalaman kerja kita (jam terbang), tingkat pendidikan kita (yang biasanya dinilai ketika IPK kita bagus maka seharusnya daya berpikir orang tsb juga bagus)
Dan cara terbaik & tercepat untuk meningkatkan kapasitas kita itu sebenarnya hanya ada 1 cara saja yang efektif, yaitu dengan cara TAKE ACTION, LEARN FROM IT & IMPROVE
Nah.. ini sama persis dengan ketika kita ingin memperbesar otot kita, yaitu kita latihan angkat dumbell & beban - beban dengan berbagai tingkatan berat di GYM
Ketika kita ingin perbesar otot, maka kita wajib mengangkat dumbell dengan beban awal yang kecil dulu semisal start from 5 kg
Biasanya di awal, otot kita akan terasa sakit dan ngilu ketika pertama kali angkat beban yang tidak biasa kita angkat, kemudian setelah rutin mengangkat beban 5 kg tsb, lama kelamaan otot sudah terbiasa mengangkat beban 5 kg
Kmd kita naikkan beban tsb secara bertahap, dari 5 kg menjadi 7 kg dimana otot kita beradaptasi kembali untuk mengangkat beban yang lebih besar sampai satu titik otot kita menjadi terbiasa dengan beban 7 kg tsb dan prosesnya terus berlanjut secara bertahap
Dan hasil akhirnya biasanya ketika orang lain melihat kita dapat mengangkat galon aqua dengan sgt mudah, mereka cukup heran dan kagum dgn kekuatan Anda yang Anda latih secara bertahap
Yang saya ingin tekankan disini adalah proses membangun otot tsb tidak ada bedanya dengan ketika kita melatih / memperbesar kapasitas otak kita.
Caranya sama seperti otot, dimana dumbell - dumbell tadi di dunia kerja adalah challanges / issue / problem / tantangan yang ada di depan kita, dan beratnya challanges kita itu sama seperti beratnya dumbell - dumbell tsb
Artinya semakin berat / tinggi tingkatan challange yang sanggup kita terima dan selesaikan dengan otak kita, itu sama seperti ketikaotot kita sanggup mengangkat dumbell - dumbell yang berat tsb, dimana pada awalnya terasa berat untuk diterima karena kita belum terbiasa menerima dan mengangkat tantangannya, tapi spt otot, lama kelamaan akan terbiasa
Nah.. ketika Anda paham prinsip ini, maka seharusnya setiap orang akan dengan senang hati dan rela untuk selalu menerima tantangan - tantangan baru seiring berjalan waktu yang tingkatanya lebih tinggi lagi, karena proses membangun otak dan otot selalu sama, yaitu membangun bertahap seiring dengan waktu
Perbedaannya adalah ketika kapasitas otak kita sudah besar & meningkat, maka jumlah income yang rela diberikan oleh company kepada Anda juga bertambah besar, dikarenakan siapa saja rela untuk membayar tinggi kepada mereka yang memiliki kapasitas yang besar untuk melakukan hal - hal yang perlu ditangani (tinggal disesuaikan saja dengan bidang atau kategori spesifik apa yang perlu Anda tingkatkan kapasitasnya)
Dan jujur masih banyak sekali orang diluar sana yang tidak mengerti mindset ini, makanya yang mereka lakukan adalah justru cenderung menghindari tantangan yang ada didepan mereka dengan berpikir bahwa akan lebih enak apabila tantangan yang ada bisa dihindari dan tidak perlu ditangani
Kemudian orang - orang tsb hidup 10 tahun kedepan dengan cara lama tsb, dan setelah 10 tahun mereka biasanya bingung mengapa hidup semakin hari terasa semakin sulit
Padahal itu bukanlah hal yang perlu dibingungkan sama sekali, karena prinsipnya sudah sangat jelas diatas tadi
Kita akan memperoleh income yang lebih baik, sesuai dengan kapasitas yang kita miliki
Ketika Anda hidup biasa saja, tidak belajar hal baru, tidak menerima challange baru, tidak menguasai / update skill2 baru, terutama di era digital sekarang yang perubahannya cepat sekali, maka Anda atau siapa saja orang itu sedang mengalami penurunan kualitas hidupnya
Semoga penjelasan analogi ini bisa Anda pahami & bermanfaat untuk Anda yang membacanya 🙂 oke kita lanjut ya..
2. Technical Skills
Dalam kasus saya, dimana saya memimpin team advertising, maka kepada tiap advertiser baru (new advertiser), saya biasa tanyakan hal ini:
"Semisal total keseluruhannya kita anggap 100% maka seberapa presentase masing - masing skillset di tiap platform (google ad, meta ad, tiktok ad, toped ad, dll) yang dia kuasai dari pengalaman kerja dia sebelumnya"
Tujuannya adalah klo semisal saya tau dia lebih mahir menjalankan google ad dibandingkan meta ad, maka ketika ada klien di awal yg ingin menjalankan google ad, saya langsung kasih ke advertiserini sehingga kemungkinan besar iklannya berjalan dengan baik di awal, krn sesuai dengan pengalamannya advertiser tsb
Contoh:
Anggap total nya 100%, maka berapa % tiap - tiap unsur penguasaan skill iklan kamu di tiap platform google ad, meta ad, tiktok ad, youtube ad, shopee ad & toped ad
Dan jawabannya kurang lebih spt ini:
* Google Ad (15%)
* Youtube Ad (0%)
* Meta (facebook) Ad (35%)
* Tiktok Ad (15%)
* Shopee , Toped Ad (35%)
Misal dari contoh diatas, saya tahu bahwa advertiser tsb mahir di meta ad dibandingkan platform lainnya sehingga untuk tahap awal dia bekerja, saya akan lebih banyak memberikan client - client yang iklannya berjalan di meta (facebook) ketimbang di platform lain
Nanti ketika dia sudah terbiasa dengan cara kerja, pola kerja di office, maka baru kemudian saya mulai bertahap memberikan client2 lain yang iklannya di platform Shopee, Toped & Google, sesuai urutan penguasaan skillset nya si advertiser ini
Dibawah ini adalah flowchart proses "Meeting Onboarding New Advertiser" yang saya dokumentasikan, dengan tujuan agar dapat terus digunakan ketika ada advertiser baru (new advertiser) yang baru masuk kerja di hari pertama, karena kita ingin semua member di office / tempat kerja memiliki Growth Mindset yang Excellent sehingga performa perusahaan bisa meningkat eksponensial
("klik kanan & open in new tab" untuk melihat gambar beresolusi tingginya)
Penjelasan flowchart diatas secara sederhana:
Flowchart diatas dibaca dari kiri ke kanan, dimana dimulai dengan kotak "Start" berwarna abu di kiri dan berakhir dengan kotak "Finish" di paling kanan
Flowchart ini terdiri dari 5 pilar utama yang berwarna biru tua, dari kiri ke kanan (Pilar A s/d Pilar E)
Dan setiap pilar biru tua (misal pilar A), terdiri dari beberapa proses - proses kecil yang berurutan, dengan kotak2 berwarna biru muda
Setelah selesai di pilar A, baru lanjutkan ke pilar B dst.
Dan di flowchart ini, saya briefing 5 hal (5 pilar) kepada advertiser baru / new advertiser ini, yaitu:
A. Meeting Perdana
B. Get Credentials
C. Pemahaman Competency, Jobdesk & Daily Task
D. Handle Client, Collab With Senior Advertiser
E. Fully Handle Client
Tujuannya adalah agar advertiser baru / new advertiser ini jadi mengerti dan terbiasa dengan pola kerja di office agency setelah melalui proses meeting onboarding ini, dan setelah 7 hari pertama bekerja, advertiser ini sudah bisa menghandle iklannya klien secara mandiri dan lancar
2. Susun 'Media Plan' Yang POWERFUL, IRRESISTIBLE, INFLUENCING & CONVINCING
Kita lanjutkan di next postingan nya agar tidak terlalu panjang 😉 Thankyou & semoga postingan saya ini bermanfaat untuk Anda yang membacanya